Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : août 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Le présent site levio-kids.com est exploité par :
Levio
Rue Président Kennedy 70, 4420 Saint-Nicolas, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 1041.298.265
Numéro de TVA : en cours d'activation
E-mail : contact@levio-kids.com
Téléphone : +32 472 93 40 05
Service client : du lundi au vendredi, réponse sous 24 h

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site levio-kids.com. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

Levio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation, Levio ne saurait voir sa responsabilité engagée.

Tous les produits Levio sont conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en Belgique.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse le cas échéant). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Levio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le client passe commande sur le site levio-kids.com en suivant le processus de commande en ligne. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement intégral.

Levio se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, de commande anormale ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande (carte bancaire, PayPal, et autres moyens disponibles au checkout).

Le paiement est sécurisé par un protocole de chiffrement SSL. Levio ne conserve aucune donnée bancaire du client.

Article 7 — Livraison

Levio livre dans l'ensemble de l'Union européenne. La livraison est gratuite, sans minimum de commande.

Expédition : sous 48 h (jours ouvrables) après confirmation de la commande.
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas un engagement contractuel. En cas de retard significatif, le client peut contacter le service client pour obtenir des informations sur sa commande.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique (Livre VI, Titre 3), le client dispose d'un délai de 30 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@levio-kids.com en indiquant son numéro de commande.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage et accessoires d'origine.

Frais de retour :
— Produit défectueux ou erreur de Levio : retour à la charge de Levio.
— Rétractation du client : frais de retour à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et remboursement.

Article 9 — Garantie légale

Conformément au droit européen et au Code de droit économique belge, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles 1649bis à 1649octies de l'ancien Code civil).

Si un produit présente un défaut de conformité dans ce délai, le client peut demander la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou le remboursement, dans les conditions prévues par la loi.

Article 10 — Responsabilité

Levio ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d'utilisation, ou de l'usure normale.

La responsabilité de Levio est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site levio-kids.com (textes, images, logos, marques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable de Levio est interdite.

Article 13 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation du consommateur ou à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux de l'arrondissement du siège social de Levio sont compétents.