Les questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous — on répond sous 24 h ouvrées.
À partir de quel âge mon enfant peut-il utiliser une tour d'observation ?
Dès que votre enfant tient debout seul, en général autour de 12 mois. Nos tours sont réglables en hauteur et accompagnent l'enfant jusqu'à 5 ans environ. L'âge conseillé est précisé sur chaque fiche produit. Un enfant sur une tour reste sous la surveillance d'un adulte.
Vos meubles sont-ils sûrs ?
Oui. Tous nos produits sont certifiés CE et conformes à la norme européenne EN 71 sur la sécurité des jouets. Les bords sont arrondis, les finitions sans substances nocives, et les tours sont conçues avec une base large pour limiter le basculement. Chaque produit indique sa charge maximale supportée.
En quel bois sont fabriqués vos meubles ?
Selon le modèle : contreplaqué de bois, bambou, hêtre ou MDF. La chaise haute évolutive est en bois massif. Le matériau exact est indiqué dans les caractéristiques techniques de chaque fiche produit.
Le montage est-il compliqué ?
Non. Chaque meuble arrive en kit avec sa visserie, sa notice illustrée et l'outil nécessaire. Comptez 20 à 40 minutes selon le modèle, sans compétence particulière. Si vous bloquez sur une étape, envoyez-nous une photo : on vous débloque.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 48 h, puis livrée en 5 à 10 jours. La livraison est offerte partout en Europe. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition, et vous pouvez consulter l'avancement à tout moment depuis la page Suivre ma commande.
Et si le produit ne convient pas ?
Vous avez 30 jours pour nous le renvoyer et être remboursé, à condition qu'il soit dans son état d'origine. Les détails figurent dans notre politique de remboursement. Tous nos produits sont par ailleurs couverts par une garantie de 2 ans.