Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez Levio, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous proposons un processus de retour simple.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Ce délai dépasse le minimum légal de 14 jours prévu par le droit européen.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés, non montés, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et documents inclus.

Frais de retour

Produit défectueux ou erreur de notre part : retour entièrement à notre charge. Cela s'applique si le produit est défectueux, endommagé par le transporteur ou s'il ne correspond pas à votre commande.

Changement d'avis : les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact@levio-kids.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Emballez le produit soigneusement dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires.
3. Expédiez le colis selon les instructions que nous vous enverrons par e-mail.

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, votre remboursement est traité sous 7 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échanges

Pour un échange (taille, coloris ou autre produit), contactez-nous à contact@levio-kids.com. Nous vous accompagnerons dans la démarche.

Garantie légale

Tous les produits Levio bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément au droit européen et au Code de droit économique belge.